Mancato rimborso /truffa

Salve, in data 7 aprile 2025 ho effettuato e pagato un ordine con n. 3 prodotti (N. Ordine 0614840595), il giorno stesso ho ricevuto la conferma dell'ordine tramite mail. Il 11 aprile ho ricevuti una e-mail che mi informava che uno dei prodotti non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato entro 14 gg il costo del prodotto. Purtroppo dopo aver inviato 2 solleciti per il rimborso non ho ricevuto nessun rimborso. Oggi a distanza di quasi 3 mesi non ho ricevuto nessun rimborso. Pertanto, chiedo di avere quanto mi spetta poiché il prodotto non è mai stato ricevuto né rimborsato, in alternativa procederò per vie legali. In allegato l'ordine effettuato e la mail dove venivo informata che il prodotto non era disponibile. Chiedo il rimborso in tempi brevissimi visto che già sono passati dei mesi.

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 07/07 al suo credito negozio poiché il pagamento è avvenuto con gift card Cordiali saluti --------------------

Salve, non capisco cosa intendete per credito negozio. Ho provato a riutilizzare il codice della gift card ma dice che non è possibile utilizzarla. Non ho ricevuto nessun buono da spendere nel vostro sito. Visto che ho aspettato troppo tempo per riavere indietro i soldi che vi siete ingiustamente trattenuti, vi chiedo di inviarmi al più presto un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per pagare la parte che rimaneva da pagare oltre il credito della gift card oppure un buono da spendere sul vostro sito!