Mancato rimborso TV difettosa

Buongiorno, ho acquistato una TV su ilrinnovato.it con pagamento alla consegna il 30/05/2025. Ho subito fatto notare loro un difetto sul pannello OLED, Dopo il riconoscimento del difetto, il 02/06/2025 è stata aperta la pratica di sostituzione. Mi era stato detto che, a loro, in una decina di giorni la tv sostitutiva sarebbe arrivata, dopo più di un mese di attesa ho chiesto loro quindi di ritirare la tv difettosa e rimborsarmi la cifra spesa. A oggi, nonostante numerosi solleciti, il venditore non ha effettuato né il ritiro del prodotto né il rimborso pattuito, continuando a rinviare senza motivazioni valide.

Buongiorno, la motivazione è molto semplice: lei ci ha restituito un televisore completamente difforme dalle condizioni con cui le è stato consegnato, in particolare con schermo crepato in piu punti. Bresciani Andrea IL RINNOVATO GPS ITALIA SRL DALMINE (BG) Via Divisione Julia 13, Dalmine. P.iva: IT 10790450968 Mail : info@ilrinnovato.it Web : www.ilrinnovato.it Tel: +39 02-40031385 ( Lun-Merc-Ven 9-13 ) Wa: +39 3271819374 Il 09/08/2025 09:30, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Avete talmente tante contestazioni che le confondente pure, la tv difettosa è ancora qui, non ho mai restituito nulla perché quando mi sono proposto di consegnarla di persona così che non potevate avere scuse sullo stato della consegna e della tv, voi non me l’avete permesso, inventandovi scuse assurde e continuando a tergiversare, oppure semplicemente ora scrivete qui ridicole falsità solo per prendere la ragione, non c’è problema, sto già sentendo chi di dovere per risolvere questo problema