Mancato rimborso volo

Ho prenotato con MyTrip il volo Kathmandu-Venice del giorno 19.10.2023. Il volo Jeddah-Venice è stato spostato al giorno precedente a quello previsto, facendomi perdere la coincidenza con i voli precedenti (Kathmandu-Sharjah-Jeddah). Contattando gli operatori di MyTrip mi è stato promesso un rimborso integrale (non solo del volo cancellato), che non è stato mai erogato nonostante i diversi solleciti.