Mancato rimborso

Buona sera, Il 13 maggio 2026 a seguito procedura di reso ho restituito al mittente una serie di prodotti, dopo giorni scopro che il venditore non intende restituirmi l’intera somma in quanto afferma di aver avviato la procedura di reso solo per alcuni prodotti, tutto questo è falso io ho rispedito I seguenti prodotti: Art.SZ2403164969833206 €5.89 Art.SK2412226686432835 €9.45 Art.SZ2404137781571608 €6.36 Art.SZ2312262988001881 €3.94 Art.SZ2410143703347292 €5.85 Art.SW2302140665552571€5.46 Pretendo il rimborso totale. Grazie in anticipo

Buon pomeriggio, ad oggi dopo vari scambi di messaggi con gli addetti del servizio resi non abbiamo risolto nulla, continuano a chiedermi informazioni sul pacco spedito e su eventuali foto fatte prima della spedizione. In sostanza non sono in grado di recuperare il pacco, credo che questo problema non sia da inputare al cliente anche perchè se il pacco si è perso io non ricevo il rimborso che mi aspetta. Credo che un servizio del genere sia proprio contro ogni tutela del cliente.

Dear Customer Your request GEUTK3UBC7UU7HR has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Aurora SHEIN 2026-05-27 16:58::31GMT+0800 Ciao, Abbiamo effettuato il rimborso del pacchetto sul tuo conto di pagamento originale. In genere, occorrono dai 2 ai 5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo sistema di pagamento. Ti preghiamo di verificare nuovamente lo stato del rimborso a breve. Cordiali saluti, Customer Service Department reclami 2026-05-26 23:06:28GMT+0800 Vera SHEIN 2026-05-25 13:49:12GMT+0800 Ciao, reclami Grazie mille per aver scelto di consultarci. Ci scusiamo profondamente per il problema relativo al rimborso che non hai ancora ricevuto e diamo la massima priorità alle tue preoccupazioni. Dopo un'attenta verifica, il rimborso per l'articolo sz251031602924904239 nel tuo ordine corrente GSO1YK42B00U7VC è stato elaborato con successo. Inoltre, tieni presente che la tempistica specifica del rimborso dipende dalla banca di pagamento. Dalla data del rimborso, ti consigliamo di attendere 2-5 giorno lavorativo . Se ha superato 5 giorno lavorativo , contatta in via prioritaria scalapay /la banca emittente per verificare i dettagli del rimborso. Customer Service Department Abeer SHEIN 2026-05-24 17:43:35GMT+0800 Al fine di fornire un servizio migliore, ci permetta di inoltrare questa richiesta al dipartimento competente. Riceverai una risposta entro 24 ore. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Customer Service Department reclami 2026-05-23 18:31:06GMT+0800 replymsgid=MSG20260527165831381957023

Buongiorno, come già risposto sul mio account di shein nel pacco che vi ho rispedito c'erano i seguenti prodotti: Art.SZ2403164969833206 €5.89 Art.SK2412226686432835 €9.45 Art.SZ2404137781571608 €6.36 Art.SZ2312262988001881 €3.94 Art.SZ2410143703347292 €5.85 Art.SW2302140665552571€5.46 Voi mi avete rimborsato solo 5.89 e 9.54 tutti gli altri niente, per tanto vi chiedo di provvedere al rimorso come chiesto più volte. Giuseppe

Buongiorno, tanto per tenervi aggiornati, il customer continua a chiedermi i dettagli degli ordini gia inviati più volte. Adesso gli ho fatto anche le foto, se non volete risolvere il problema basta dirlio. Certo di una vostra risposta definitiva. Porgo cordiali saluti

Buongiorno, oggi il vostro Customer mi ha risposto sempre con la stessa cosa, che se voglio il rimorso degli articoli li posso restituire tramite procedura di reso. Sono settimane che continuo a dire che gli articoli sono stati restituiti non li ho ve li ho già inviati, mi sembra una presa in giro, non capisco se è un automa che mi risponde oppure persone in carne ed ossa. Sollecito una risposta risolutiva. Giuseppe

Dear Customer Your request GEUTK3C1XPN59WH has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Dora SHEIN 2026-06-04 10:13::55GMT+0800 Ciao, Pratica n.15101637 al4x241020@gmail.com Grazie per averci contattato. Ci dispiace informarla che il suo account è stato sospeso a causa di attività insolite e che al momento non le è possibile effettuare ordini. Questa misura è stata adottata per garantire la sicurezza dell'esperienza di acquisto dei nostri utenti e la ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Pratica n.15039676 Ci scusiamo per l'inconveniente. Non preoccuparti, siamo operatori del servizio clienti in carne e ossa, non robot. Per quanto riguarda il reso, ti consigliamo di fornirci il numero d'ordine specifico in modo da poter verificare ulteriormente le informazioni. Grazie per il suo supporto e la sua pazienza! Customer Service Department reclami 2026-06-03 18:30:39GMT+0800 reclami 2026-06-03 14:45:28GMT+0800 Claire SHEIN 2026-06-03 13:38:21GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo ricevuto l'ordine GSO1Y848100WFUM Abbiamo ricevuto il vostro feedback. Ci dispiace, dopo aver confermato che il tuo ordine è in stato di contestazione per chargeback, non siamo temporaneamente in grado di verificare ulteriormente la situazione del reso. Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per seguire la pratica e risolvere la contestazione. In questo modo potremo fornire un riscontro al magazzino per riavviare l'indagine. Se la controversia è stata risolta, vi preghiamo di contattarci al più presto. Verificheremo il vostro ordine nel più breve tempo possibile. In caso di domande successive sull'ordine, vi preghiamo di contattare prima il servizio clienti. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Customer Service Department reclami 2026-06-03 00:45:23GMT+0800 reclami 2026-06-02 17:00:32GMT+0800 Natalia SHEIN 2026-06-02 14:59:15GMT+0800 Ciao, Potrebbe gentilmente comunicarci il numero d'ordine in modo da poterlo verificare più facilmente? Auguri. Customer Service Department reclami 2026-06-01 17:00:49GMT+0800 reclami 2026-06-01 15:15:24GMT+0800 Federica SHEIN 2026-05-31 15:52:24GMT+0800 Gentile PASQUALE CAPUTO Potrebbe fornirci il numero d'ordine relativo alla situazione descritta, in modo da poter verificare i dettagli pertinenti? Gentile ALESSANDRA PRESTA , Dopo aver verificato il nostro sistema di magazzino, abbiamo constatato di non aver ancora ricevuto alcuna informazione relativa a resi o resi per la merce da lei menzionata. Per garantire che la sua richiesta di assistenza post-vendita venga elaborata tempestivamente, le suggeriamo di fornirci le seguenti informazioni: 1. Foto delle ricevute di reso ufficiali delle società di logistica: ad esempio documenti di spedizione, lettere di vettura, foto del contenuto del pacco, ecc. 2. Dettagli sul peso del pacco. Puoi ottenere questo documento dalla società di corriere che utilizzi. Gentile daria Suprunenko 6ef63be4 , Potrebbe fornirci il numero d'ordine relativo alla situazione descritta, in modo da poter verificare i dettagli pertinenti? Grazie per la vostra comprensione e supporto a SHEIN. Cordiali saluti, Team di assistenza clienti SHEIN Customer Service Department replymsgid=MSG20260604101355885508447

Buongiorno, queste informazioni le ho già fornite non so quante volete, comunque in allegato l'etichetta del pacco consegnato al punto BRT. Grazie

Ad integra vi riporto nuovamente i dati. Dal numero ordine: GSO1YW37F00WPRS sono stati restituiti i seguenti articoli:sz2404137781571608 €6,36; sz2312262988001881 €3,94; sz2410143703347292 €5,85; sz2403164969833206 €5,89; sw2302140665552571 €5,46. nUMERO ORDINE GSO1YW37F00WPR9 articoli sk2412226686432835 €9,54.

Giusto per completezza per gli articoli Art.SZ2403164969833206 €5.89; Art.SK2412226686432835 €9.45 avete già emesso il rimborso

Mi fate capire perchè mi avete sospeso l'account ? voi siete in difetto e a me sospendete il profilo ?

Dear Customer Your request GEUTK3C1XPN59WH has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-06-05 10:39::24GMT+0800 CIAO, Numero d'ordine: GSO1YW37F00WPRS Articoli rimborsati: A, B, C, K Importo del rimborso: 21,61 EUR Tempi di accredito del rimborso: Importo da pagare: EUR 21,61, consegna in 5-10 giorni lavorativi. Gentile cliente, abbiamo inoltrato con successo la sua richiesta di rimborso. Normalmente, il rimborso verrà completato entro 24 ore, ma i tempi di accredito effettivi dipendono dall'efficienza di elaborazione del canale e della banca. Vi preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci o a rivolgervi alla vostra banca. Grazie per aver acquistato da SHEIN! Customer Service Department reclami 2026-06-04 20:45:42GMT+0800 reclami 2026-06-04 20:30:41GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:45:36GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:30:40GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:15:46GMT+0800 Dora SHEIN 2026-06-04 10:13:55GMT+0800 Ciao, Pratica n.15101637 al4x241020@gmail.com Grazie per averci contattato. Ci dispiace informarla che il suo account è stato sospeso a causa di attività insolite e che al momento non le è possibile effettuare ordini. Questa misura è stata adottata per garantire la sicurezza dell'esperienza di acquisto dei nostri utenti e la ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Pratica n.15039676 Ci scusiamo per l'inconveniente. Non preoccuparti, siamo operatori del servizio clienti in carne e ossa, non robot. Per quanto riguarda il reso, ti consigliamo di fornirci il numero d'ordine specifico in modo da poter verificare ulteriormente le informazioni. Grazie per il suo supporto e la sua pazienza! Customer Service Department reclami 2026-06-03 18:30:39GMT+0800 reclami 2026-06-03 14:45:28GMT+0800 Claire SHEIN 2026-06-03 13:38:21GMT+0800 Ciao, Spero che questa email ti trovi bene. Abbiamo ricevuto l'ordine GSO1Y848100WFUM Abbiamo ricevuto il vostro feedback. Ci dispiace, dopo aver confermato che il tuo ordine è in stato di contestazione per chargeback, non siamo temporaneamente in grado di verificare ulteriormente la situazione del reso. Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per seguire la pratica e risolvere la contestazione. In questo modo potremo fornire un riscontro al magazzino per riavviare l'indagine. Se la controversia è stata risolta, vi preghiamo di contattarci al più presto. Verificheremo il vostro ordine nel più breve tempo possibile. In caso di domande successive sull'ordine, vi preghiamo di contattare prima il servizio clienti. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Customer Service Department replymsgid=MSG20260605103924925109697

Buongiorno,+ controllo sul saldo carta e vi do riscontro. Grazie

Dear Customer Your request GEUTK3C1XPN59WH has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Natalia SHEIN 2026-06-06 18:37::30GMT+0800 Ciao, Grazie mille per la vostra comprensione e pazienza. Auguri. Customer Service Department reclami 2026-06-05 19:33:03GMT+0800 Mark SHEIN 2026-06-05 10:39:24GMT+0800 CIAO, Numero d'ordine: GSO1YW37F00WPRS Articoli rimborsati: A, B, C, K Importo del rimborso: 21,61 EUR Tempi di accredito del rimborso: Importo da pagare: EUR 21,61, consegna in 5-10 giorni lavorativi. Gentile cliente, abbiamo inoltrato con successo la sua richiesta di rimborso. Normalmente, il rimborso verrà completato entro 24 ore, ma i tempi di accredito effettivi dipendono dall'efficienza di elaborazione del canale e della banca. Vi preghiamo di avere pazienza. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci o a rivolgervi alla vostra banca. Grazie per aver acquistato da SHEIN! Customer Service Department reclami 2026-06-04 20:45:42GMT+0800 reclami 2026-06-04 20:30:41GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:45:36GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:30:40GMT+0800 reclami 2026-06-04 16:15:46GMT+0800 Dora SHEIN 2026-06-04 10:13:55GMT+0800 Ciao, Pratica n.15101637 al4x241020@gmail.com Grazie per averci contattato. Ci dispiace informarla che il suo account è stato sospeso a causa di attività insolite e che al momento non le è possibile effettuare ordini. Questa misura è stata adottata per garantire la sicurezza dell'esperienza di acquisto dei nostri utenti e la ringraziamo per la comprensione e la collaborazione. Pratica n.15039676 Ci scusiamo per l'inconveniente. Non preoccuparti, siamo operatori del servizio clienti in carne e ossa, non robot. Per quanto riguarda il reso, ti consigliamo di fornirci il numero d'ordine specifico in modo da poter verificare ulteriormente le informazioni. Grazie per il suo supporto e la sua pazienza! Customer Service Department reclami 2026-06-03 18:30:39GMT+0800 replymsgid=MSG20260606183731197215195

Buon pomeriggio, confermo di aver ricevuto sulla mia carta di credito gli importi della merce restituita. Ringrazio Altroconsumo come sempre per il supporto. Grazie anche al Customer di Shein.