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MANCATO RIMBORSO

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. G.

A: FARMAÈ

03/09/2025

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine#1018568725 del 21.05.2025 per il seguente articolo che non è stato consegnato "Enervit Isocarb 2:1 650 g - Integratore Energetico Avanzato" ma che ho pagato regolarmente con carta prepagata al momento dell'ordine. In data 28.05.2025 ricevo una mail refunds@talegroupspa dove mi viene comunicato che in merito a tale ordine si sono riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità del prodotto a catalogo e essendo tale articolo al momento mancante provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. In data 17.06.2025 e poi in data 22.07.2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via email all'indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi son passati 105 giorni dall'ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie email e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti. Giorgis Paola

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: P. G.

10/09/2025

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel processo di rimborso a suo favore. Comprendiamo il disagio che questo può averle causato e desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il necessario per risolvere la situazione quanto prima. Le confermiamo che il rimborso verrà elaborato entro la prossima settimana. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrata. Per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità, non esiti a contattarci: siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 3 settembre 2025 alle ore 15:45:38 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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