Mancato rimborso

Salve, ho usufruito della prova gratuita di Glovo Prime, qualche settimana fa, esattamente il giorno prima del rinnovo, attraverso l’applicazione, ho disdetto l’abbonamento. Purtroppo, si è verificato un errore da parte del sistema, pertanto il giorno dopo mi è stato addebitato l’importo di € 6,49. Ho prontamente comunicato il disservizio e hanno annullato l’abbonamento, ma non ho ancora ottenuto il rimborso e qualora volessi fare un nuovo ordine, mi ritrovo a pagare i costi di servizio, oltre alla cifra di € 6,49 finora non rimborsata. Resto in attesa.

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Vi ho contattato diverse volte con la mail usata al momento della iscrizione, il mio account è attivo e ad oggi sussiste il problema che ho sottoposto nel reclamo, non ho ricevuto il rimborso e non posso usufruire di Prime perché avete annullato l’abbonamento pur avendo pagato il mese.