Mancato rimborso

Spett. Amica farmacia, ho effettuato un ordine online numero 0614729456 e dopo alcuni giorni vengo informata che il prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. È passato più di un mese e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata dall'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.