Spett.le Menzzo,
Vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione del mio ordine e al mancato rimborso concordato.
In data 28 luglio 2024, ho acquistato un tavolo per un importo di € 438,72. Una volta ricevuto, ho constatato che l’articolo era completamente danneggiato. Pertanto, in data 8 agosto, ho richiesto il ritiro del tavolo e il relativo reso.
Nonostante le ripetute segnalazioni, il tavolo non è mai stato ritirato e, dopo numerosi reclami via e-mail, in data 19 settembre abbiamo concordato un rimborso parziale di € 169,86. Tuttavia, ad oggi (5 febbraio 2025), nonostante le vostre continue rassicurazioni, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo, ho dovuto provvedere autonomamente allo smaltimento del tavolo, subendo ulteriori disagi e costi.
Alla luce della vostra totale mancanza di serietà nella gestione del problema, chiedo formalmente il rimborso dell’intero importo di € 438,72 entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti.
Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.
Distinti saluti
