Spett.le Volagratis,
il 14 Maggio 2023 ho acquistato, tramite voucher welfare Edenred, due biglietti di andata e ritorno per Nuova Delhi con scalo al Cairo (Egypt Air), con vostro ID Booking 2367651260.
Il 7 Giugno, a seguito di una rimodulazione di una delle tratte Egypt Air, mi comunicate la cancellazione dell'intero itinerario senza offrire alcuna alternativa alla prosecuzione del viaggio.
Provvedo io a contattare la compagnia tramite codice PNR che concede il rimborso senza penali e vi inserisce in copia nella comunicazione, comunicazione alla quale non date seguito.
Ad oggi, 30 Aprile 2024, a quasi 12 mesi dall'emissione dei biglietti, non ho ricevuto il rimborso che equivale a circa €1.600, né alcuna comunicazione da parte vostra sullo status del rimborso.
Chiedo che l'intero importo mi venga restituito entro 15 giorni, in caso contrario sarò costretto a prendere vie legali.
