In data 13 settembre ho effettuato l'ordine n. *10401238790841* per un importo totale di *€ 181,75*.
Successivamente ho effettuato il reso degli articoli secondo la procedura indicata da Zalando, con articoli integri e nelle condizioni richieste.
Zalando, tuttavia, ha proceduto ad un rimborso solo parziale, pari a *€ 155,26*, trattenendo indebitamente la somma complessiva di *€ 26,49*, così composta:
- *€ 24,99* trattenuti per un articolo (invece reso)
- *€ 1,50* addebitati per "ritardo nel pagamento
*CHIEDO
1. rimborso immediato della somma trattenuta di *€ 26,49*;
2. L'annullamento dell'addebito di *€ 1,50* per presunto ritardo nel pagamento.
Cordiali saluti
