Mancato rimborso

La sottoscritta, Taccone Michaela dichiara di aver preparato e depositato presso il punto poste tabaccheria numero62, il reso in riferimento all’ ordine numero 10401214553841. Il ritorno numero 3100001231273489 avveniva il giorno 7 novembre 25alle ore 08.09. Dopo una decina di giorni vedevo che il rimborso non veniva eseguito e ne tantomeno avevo ricevuto la vostra e-mail che tale pacco fosse arrivato al magazzino. Il tracciamento non è leggibile dal vostro sito ma solo dal sito di Poste Italiane. Mi precipitavo a controllare lo stato presso Poste Italiane che diceva consegnato in un orario strano alle 07.32 del mattino. Chiamavo il vostro servizio clienti che mi assicurava di stare tranquilla che avrei ricevuto il mio rimborso. Il giorno 21 novembre 25,chiamavo senza successo il servizio clienti mi dicevano di compilare un modulo. La prima risposta era di aspettare 10 gg ,poi dopo altre miechiamate mi scrivevano chiaramente di spedire articolo perché io non avevo inserito nel pacco tale abito. L e-mail con la firma dell operatore sono state portate alla polizia. L articolo è stato spedito e chiamato Poste Italiane che dice impossibile l’orario di consegna e che questo pacco non sia arrivato a destinazione. I vostri collaboratori non mi aiutano ed io non posso aprire una segnalazione con il corriere in quanto è stata usata una vostra etichetta. Ho provveduto a denunciare il tutto ed allego. Resto in attesa del mio rimborso altrimenti procederò con una causa legale Distinti saluti

Allego denuncia alla polizia e reclamo fatto da me a Poste Italiane protocollato in data odierna

Il pacco non è arrivato al vostro magazzino …Poste Italiane lo riferisce. Potete verificare perché dite che era vuoto se non è stato consegnato al vostro magazzino. La prova è che voi non mandate le foto e non ho ricevuto l’e-mail che il reso è arrivato in magazzino potete aprire la segnalazione a Poste Italiane perché non lo fate?

Buongiorno Io non ho ricevuto e-mail che il pacco sia arrivato in magazzino…. Poste Italiane e anche i tuoi colleghi hanno riferito che non è presente tale scansione del pacco vuoto in quanto mai preso incarico da voi Per quanto necessario aprire un investigazione per capire il peso di partenza e quello di arrivo Anche se ripeto il pacco sembra fermo in un hab che non sia il luogo di destinazione finale come da etichetta. Se interrogo sul portale zalando la spedizione numero 3UW15J4526782 del reso non da riscontro. Se interrogo su Poste Italiane dice la spedizione è stata consegnata 11 Novembre 2025 07:37 dalla sede operativa di Castel San Giovanni (PC) Ma questa spedizione come da etichetta deve essere consegnata a Zalando Italy Srl. Strada Prov. Torino Svizzera 21 13240 Carisio Può verificare grazie

Lo giuro sulla mia vita io ho consegnato l articolo…. Io non ho ricevuto e-mail che l articolo è arrivato nel vostro magazzino E i tuoi colleghi hanno confermato e in più hanno detto che il magazzino non ha detto che e’ arrivato vuoto … non c’è traccia non si può dire il falso le telefonate sono registrate ho chiamato poste italiane e loro hanno detto che dovete aprire il sinistro… io non ho l articolo… in più doveva arrivare a Zalando Italy Srl. Strada Prov. Torino Svizzera 21 13240 Carisio invece il tracciamento dice che e stato consegnato al hub 11 Novembre 2025 07:37 dalla sede operativa di Castel San Giovanni (PC) Il pacco si trova lì Resto in attesa dell foto del pacco vuoto grazie Il giorno ven 28 nov 2025 alle 08:48 servizioclienti@zalando.it [servizioclienti@zalando.it] ha scritto: Zalando Donna Uomo Bambini Beauty Ciao Michaela, Grazie per la tua risposta. Questa email rappresenta la nostra comunicazione finale riguardo alla tua richiesta di Rimborso relativa all'ordine n. 10401214553841. Dopo un'attenta e completa valutazione della tua richiesta e dei relativi dati di tracciamento e in consegna della tua restituzione, confermiamo la nostra precedente decisione di negare la tua richiesta di Rimborso in base a uno dei seguenti risultati conclusivi: - L'articolo restituito non è stato ricevuto nel nostro magazzino: I nostri registri e le informazioni di tracciamento che abbiamo esaminato confermano che l'articolo che intendevi restituire non è arrivato nel nostro magazzino di restituzione designato. Non possiamo elaborare un Rimborso per un Articolo che non è in nostro possesso. https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/7P53D25410290?execute2=ActionTracking.doGetSpedizioneSelfTrck&id_cliente=000000974745&id_ldv=7P53D25410290 Abbiamo esaurito tutte le risorse disponibili, sia interne che esterne, per esaminare i dettagli della tua richiesta. Di conseguenza, questa decisione è definitiva e non negoziabile. Non risponderemo ad ulteriori corrispondenze riguardanti questa specifica richiesta di Rimborso, a meno che non vengano fornite nuove prove. Sappiamo che questo potrebbe essere deludente, ma la nostra decisione si basa sulle prove inconfutabili fornite dal Corriere Spedizione sui nostri processi interni di magazzino. Grazie per la comprensione. A presto, Naomi Lemaire

Continuano a non fornire immagini del mio pacco la consegna del pacco doveva essere nella provincia di Vicenza il pacco consegnato a Piacenza si allega etichetta di spedizione e stato spedizione in il pacco è stato perso per questo non fornite immagini perché avete dichiarato il falso 7P53D25410290