Buongiorno,
vi contatto per sollecitare la gestione di una contestazione relativa al mio ordine Deliveroo n. 7406, effettuato in data 9-10-2026.
Avevo segnalato al vostro servizio clienti la presenza di un insetto all'interno di uno dei piatti ricevuti. Durante il contatto con il vostro operatore mi era stato comunicato che sarei stato ricontattato via email entro 24–48 ore e dopo 72 ore di attesa mi è stato solamente detto che non era possibile procedere con un rimborso e varie scuse per l’accaduto.
Considerata la natura del problema, che riguarda l'igiene e la sicurezza alimentare, vi chiedo di verificare lo stato della segnalazione e di fornirmi un riscontro, indicando la soluzione prevista per il mio caso.
Posso fornire nuovamente le fotografie e tutti i dettagli necessari.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti
