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mancato rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. P.

A: Docpeter

30/06/2025

Spett. Docpeter In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Kijimea Integratore Colon Irritabile 28 Capsule pagando contestualmente l’importo di 28,73 che non mi avete mai rimborsato. Mi avete scritto il 6 maggio il messaggio qui sotto, ho mandato 10 mail di sollecito e non mi avete mai risposto. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730427905 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Kijimea Integratore Colon Irritabile 28 Capsule Cordiali Saluti da DocPeter In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (3)

Docpeter

A: S. P.

02/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi sucarta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. --------------------

S. P.

A: Docpeter

02/07/2025

Vergognatevi!

Docpeter

A: S. P.

02/07/2025

Gen.le cliente, ci scusiamo per il disagio arrecatole e la tardività con cui è stata gestita la sua pratica di rimborso. Abbiamo provveduto a rimborsarla in data odierna attraverso il metodo di pagamento utilizzato. A seconda dei tempi della banca, potrà vedere l'accredito entro 5-10 giorni. Cordiali saluti, team Docpeter codice di riferimento: --------------------


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