Gentili Signori,
Vi ringraziamo per averci contattato in merito a questo reclamo.
Ci dispiace sinceramente sapere che la cliente non sia rimasta soddisfatta della sua esperienza di acquisto.
Dopo aver verificato i nostri registri, possiamo confermare che il rimborso di 35,98 € è stato elaborato il 17 ottobre sul metodo di pagamento originale della cliente, in conformità con l'accordo precedentemente raggiunto per un rimborso parziale del 45%.
Desideriamo precisare che, una volta elaborato il rimborso da parte nostra, i tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente accreditato sul conto possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento della cliente.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi arrecati e vi ringraziamo per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Cordiali saluti,
Claudia
Team Servizio Clienti
Rosella Rivetti
reclami@altroconsumo.it wrote:
Mancato rimborso
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