Rossella rivetti

Effettuo reclamo in quanto ho ordinato un abito, il quale è risultato assolutamente diverso da quello visto in foto. Materiale e fattura di pessima qualità. Il reso è stato ostacolato dalla ditta perché la merce proviene dalla Cina, cosa non scritta nel link dell azienda. La Rivetti propone di tenere la merce ( che è comunque da buttare) per evitare i costi di spedizione in Cina ed avere un rimborso del 45%. Mio malgrado ho accettato consapevole di aver perso il 55% dei soldi. Politica dei resi falsa, tutto ciò che è scritto nel loro link non corrisponde a realtà. Il rimborso dopo 15 giorni non è ancora visibile. Inviate numerose email alla ditta ma nulla è cambiato. Richiedo un vostro aiuto per avere rimborso promesso.

Buongiorno, intendo segnalare una grave irregolarità relativa a un acquisto effettuato sul sito in questione. I prodotti consegnati (per un importo pari a 153€) risultano completamente difformi da quanto pubblicizzato sia nei materiali che nelle forme. Data l'assenza di una sezione dedicata ai resi automatizzati sulla piattaforma, ho contattato la società via e-mail per comunicare il mio recesso e richiedere l'indirizzo per il reso e quindi il rimborso. Nonostante ben sette solleciti inviati via email, l'azienda continua a ignorare le mie comunicazioni. Ho verificato che diversi altri soci di Altroconsumo hanno riscontrato il medesimo problema, segnalando già la condotta dell'azienda. Chiedo un aiuto legale per ottenere il rimborso, ma soprattutto vorrei segnalare il comportamento illegale di questa azienda. Non è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti.

Buongiorno, ho effettuato un ordine su questo sito. L'articolo che mi è stato consegnato è completamente difforme da come descritto sul sito, nonchè privo di cartellino ed etichetta. Ho richiesto pertanto, di recedere dal contratto e ho chiesto all'azienda di indicarmi l'indirizzo dove restituire il prodotto, non essendo previsto sul sito una procedura automatica per avviare il reso. L'azienda mi ha prima proposto un rimborso del 25%, poi un credito del 100% da spendere sul loro sito. Ho provveduto a mandare una diffida formale (via mail e pec), completamente ignorata.

Sconsiglio vivamente a chiunque di acquistare da questo sito. Ho ordinato un capo che mi è stato consegnato il 19.09.2026, ma il prodotto arrivato è totalmente non conforme alla descrizione presente sul sito: venduto come completo spezzato (top + pantalone) con spalline rinforzate e tessuto fluido, si è rivelato in realtà una tuta intera, senza alcuna spallina e cucita in modo grossolano. Come se non bastasse, il capo è completamente privo dell'etichetta di composizione dei tessuti, violando apertamente le normative italiane ed europee (Regolamento UE n. 1007/2011). Il vero calvario, però, è iniziato quando ho provato a chiedere il reso. Nonostante la loro stessa politica aziendale dichiari testualmente "Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriamo noi tutte le spese", l'azienda si sta rifiutando di rispettare i propri patti. Via email mi è stata fatta una proposta a dir poco vergognosa: trattenere il capo non conforme ricevendo appena il 25% di rimborso, oppure rispedirlo indietro interamente a mie spese. Quando ho rifiutato la loro offerta al ribasso, inviando le foto del capo arrivato e gli stralci del loro stesso sito che provano l'errore e il mio diritto al reso gratuito, l'azienda ha smesso completamente di rispondere alle email, sparendo nel nulla. Cercare di contattarli telefonicamente è del tutto inutile: il numero del servizio clienti scatta perennemente sulla segreteria telefonica. Un comportamento scorretto. Non hanno alcun rispetto né per le leggi a tutela del consumatore né per i propri clienti. Statene alla larga!

Pessima esperienza: prodotto non conforme e assistenza inadeguata Desidero segnalare la mia totale insoddisfazione per l'acquisto effettuato sul sito Rossella Rivetti. Ho riscontrato una grave discrepanza tra i prodotti pubblicizzati online e la merce effettivamente ricevuta, che si è rivelata di qualità estremamente scadente e non conforme alle descrizioni. Inoltre, il servizio clienti non offre soluzioni adeguate a tutela del consumatore, rendendo le procedure di reso eccessivamente complesse e costose. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questo portale.