Mancato rimborso

Spett. SHEIN In data 2/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di 213€ circa sul totale dell'ordine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti [22/07/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il 22 / 07 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/08/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 213€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma ricezione con tracking Inpost Ricevuta di pagamento con fattura ordini.

Dear Customer Your request GEUTK33QURSVFUU has been updated. To add additional comments, reply to this email. 1 Reminder - please DO NOT send NEW emails to this mailbox. Mark SHEIN 2026-08-21 18:57::04GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di iniziare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. GSO18J53R00MKMP Il tuo reso non è ancora stato firmato o verificato dal magazzino. Non appena il magazzino riceverà il pacco e confermerà che l'articolo è integro, elaboreremo il rimborso il prima possibile. Se l'articolo reso non viene trovato all'interno del pacco, non sarà possibile procedere con il rimborso. Ti preghiamo di verificare i dati relativi al reso. Grazie per la comprensione e la pazienza. Customer Service Department reclami 2026-08-21 17:15:39GMT+0800 reclami 2026-08-20 20:30:58GMT+0800 Mark SHEIN 2026-08-17 15:23:14GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. Abbiamo esaminato attentamente la situazione. Al momento, in base ai risultati del magazzino, non abbiamo ricevuto i prodotti in questione; pertanto, non siamo in grado di elaborare la sua richiesta di rimborso. Per poterla assistere al meglio, la preghiamo di fornirci della documentazione a supporto, come ad esempio una ricevuta di reso che mostri il peso del pacco, un video completo della spedizione di reso o qualsiasi altro documento o prova pertinente a sostegno del suo reso. Le informazioni di cui sopra faciliteranno notevolmente le nostre indagini. Grazie per la collaborazione. Customer Service Department reclami 2026-08-17 00:30:34GMT+0800 Mark SHEIN 2026-08-14 17:43:23GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. GFIT26208103135265 GSO18J22800MPKJ(A),GSO18J22800MPKK(A),GSO18J22800MPKH(A),GSO18J22800MPKA(A),GSO18J22800MPKD(A),GSO18J22800MPK8(A),GSO18J22800MPKY(A),GSO18J22800MPK9(A),GSO18J22800MPKR(A),GSO18J22800MPKS(A),GSO18J22800MPKQ(A),GSO18J22800MPK6(A),GSO18J22800MPKV(A),GSO18J22800MPK7(A,B),GSO18J22800MPK5(A) Importo totale del rimborso: 97,34 EUR Dettagli del rimborso: Pagamento effettuato dall'utente: 97,34 EUR, 5-7 giorni lavorativi Ci dispiace non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Abbiamo avviato un'indagine interna sul tuo problema. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, ti abbiamo assistito nell'invio di una richiesta di rimborso. La verifica del rimborso richiede 24 ore. Una volta approvato, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli relativi al rimborso. Grazie per la comprensione. Numero d'ordine: GSO18J22800MPKJ Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 6,98 Tempi di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 6,98, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPKK Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 3,98 Tempi di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 3,98, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPKH Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 5,48 Tempi di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 5,48, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPKA Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 3,48 Tempi di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 3,48, 5-7 giorni lavorativi giorni Numero ordine: GSO18J22800MPKD Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 5,48 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 5,48, 5-7 giorni lavorativi Numero ordine: GSO18J22800MPK8 Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 4,07 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 4,07, 5-7 giorni lavorativi Numero ordine: GSO18J22800MPKY Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 4,48 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 4,48, 5-7 giorni lavorativi Numero ordine: GSO18J22800MPK9 Articolo di rimborso: A Importo del rimborso: EUR 3,48 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 3,48, 5-7 giorni lavorativi Giorni Numero d'ordine: GSO18J22800MPKR Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 8,08 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 8,08, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPKS Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 4,98 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 4,98, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPKQ Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 12,98 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 12,98, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPK6 Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 2,98 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 2,98, 5-7 giorni lavorativi giorni Numero d'ordine: GSO18J22800MPKV Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 4,98 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 4,98, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPK7 Articoli rimborsabili: A, B Importo del rimborso: EUR 7,93 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 7,93, 5-7 giorni lavorativi Numero d'ordine: GSO18J22800MPK5 Articolo rimborsabile: A Importo del rimborso: EUR 17,98 Tempo di accredito del rimborso: Pagamento da parte dell'utente: EUR 17,98, 5-7 giorni lavorativi Customer Service Department reclami 2026-08-13 22:15:55GMT+0800 Mark SHEIN 2026-08-13 19:47:45GMT+0800 Ciao, Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di avviare una nuova conversazione anziché continuare a rispondere a questa. Pacchetto GFIT26208103135265: Grazie per il feedback e per le prove fornite. Prendiamo molto seriamente il problema segnalato e ci scusiamo per l'accaduto. In merito alla situazione descritta, condurremo un'ulteriore indagine interna, che richiederà circa 3 giorni lavorativi. La preghiamo di attendere pazientemente i risultati dell'indagine. Durante questo periodo, qualora avesse a disposizione prove utili per approfondire l'indagine, non esiti a contattarci. Grazie ancora per la sua comprensione e il suo supporto! Customer Service Department reclami 2026-08-13 00:45:40GMT+0800 reclami 2026-08-13 00:45:29GMT+0800 replymsgid=MSG20260821185705337406147