Mancato rimborso

In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online. ho fatto un ordine n 1018441658 totale € 58,50. In data 12/05/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete con un rimborso. Come da voi comunicato ho atteso i 14 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che non è arrivato ancora . Ho provato a contattarvi su diverse piattaforme ma continuo a non ricevere rincontro!