In data 12/02/2025 ho effettuato un ordine online comprendente più prodotti, dei quali due articoli risultavano non disponibili. Per questi due articoli, per un totale di € 42,10, mi è stato comunicato via email in data 20/02/2025 che sarebbe stato effettuato un rimborso entro 14 giorni.
Da allora sono trascorsi 59 giorni di calendario e 43 giorni lavorativi effettivi senza che io abbia ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni da parte dell’azienda. Ho inviato una richiesta di chiarimento, rimasta totalmente ignorata.
In data odierna, 11/04/2025, ho inviato un’ultima diffida formale, indicando che in mancanza di rimborso entro 48 ore lavorative procederò tramite il mio legale e segnalazioni aggiuntive presso le autorità competenti.
Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere quanto mi spetta, visti i tempi ampiamente scaduti, il totale silenzio dell’azienda, e l’evidente mancanza di correttezza nel rispetto degli obblighi verso il consumatore.
