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Mancato Rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

A. B.

A: DECATHLON

13/10/2026

Spett. Decathlon Italia S.r.l. unipersonale In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Clavette per ginnastica ritmica SOFTEE (Ordine n. IT5QG3L4DV85) pagando contestualmente l’importo di € 22,20 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email/piattaforma Decathlon il 14/08/2026. Il 25/09/2026 mi avete risposto fornendomi l’etichetta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25/09/2026 (Codice Tracciamento FedEx: 792752531900). Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni dalla consegna del pacco presso il Vostro magazzino partner, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 22,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Apple Pay). Attendo un riscontro entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Decathlon n. IT5QG3L4DV85 e ricevuta di pagamento (Riepilogo addebiti ordine) Copia comunicazione di recesso del 14/08/2026 Ricevuta di consegna spedizione reso FedEx (Tracking 792752531900) del 25/09/2026

Messaggi (1)

DECATHLON

A: A. B.

13/10/2026

Spett.le Cliente, con la presente forniamo formale riscontro alla Sua comunicazione. Confermiamo che la problematica è già stata interamente gestita tramite i nostri canali di assistenza ufficiali. Il rimborso di € 22,20 è stato regolarmente disposto in Suo favore sul metodo di pagamento originario (Apple Pay). Si precisa che i tempi tecnici per l'effettivo accredito della somma dipendono ora esclusivamente dal Suo istituto di credito. Essendo la nostra obbligazione di rimborso integralmente adempiuta, la Sua intimazione di messa in mora si ritiene superata e priva di fondamento. Considerando la pratica definitivamente conclusa, porgiamo cordiali saluti. Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mar 13 ott 2026 alle ore 11:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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