Buongiorno,
Questo è il secondo reclamo che invio per mancato rimborso della fattura numero 0614747362.
Il reclamo precedente ha numero di pratica 12447133 dove si comunicava che in data 10 marzo ho effettuato un ordine presso il vostro shop online. Nonostante l'ordine doveva pervenire entro 48 ore, per problemi meteo e stato spedito il 17. Va bene, non è dipeso da voi. Il 17 mi spedite il pacco con un solo prodotto su 4 per errore di giacenza di magazzino e mi assicurate che il rimborso avverrà entro 14 giorni. Va bene anche questo. Ma poi inizio a contattarvi, l'unico modo con una segnalazione dal sito perché numero verde e telefono sono irraggiungibili.
In data 6 aprile invio reclamo ad altroconsumo e il giorno dopo tempestivamente mi scrivete un email da customercare@farmae.it nella quale mi informate che il rimborso avverrà entro 5 giorni. Ad oggi 14 aprile nessun rimborso è stato fatto.
Mi sembra davvero una situazione molto spiacevole e soprattutto avete una pessima comunicazione con il cliente.
Spero tutto si possa risolvere senza pervenire a via legali.
In attesa di un tempestivo riscontro, vi saluto.
