Mancato rimborso

Buongiorno, in data 04/07 ho effettuato l’ordine n. 1018755512 a nome Monia Bergamo per un valore pari a €44,49, che mi sono stati correttamente addebitati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Il giorno 09/07 ricevo comunicazione che alcuni dei prodotti presenti in ordine non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla