Mancato rimborso

Ordine n. fde7fc60da422d2d8a e n. 7829da017ce64c5f73 entrambi di euro 15 in data 13/03/2024: i pagamenti non sono andati a buon fine e Vivaticket mi ha comunicato, con mail del 21/3 e del 22/3, che "il preaddebito verrà stornato secondo tempistiche bancarie " , ma, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante abbia già effettuato più solleciti. Richiedo vs cortese intervento. Grazie. Saluti

Buongiorno,abbiamo effettuato delle verifiche ed entrambi i numeri d'ordine sono legati a due operazioni non andate a buon fine per time-out dell'operazione.La preghiamo di contattare l'istituto bancario di riferiemento per meggiori informazioniCordiali salutiVivaticket StaffCustomer Care VivaticketQuesta email è un servizio di Vivaticket. Fornito da Zendesk. Il 3 agosto 2024 alle ore 09:30:40 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [4XPEV6-DW134]