Mancato Rimborso

Buongiorno, in data 06/11/2024 avevo acquistato 3 biglietti aerei per un totale di di € 413,86. Transazione che su mia richiesta sarebbe poi stata annullata secondo la vostra assistenza e che sarebbe dovuta essere stata rimborsata entro 31 giorni lavorativi. Ma quella è stata l'unica volta in cui mi avete risposto, nessuna delle altre mail che ho mandato e nessuna delle telefonate verso il numero della vostra assistenza hanno mai ricevuto risposta.