Spett. Zooplus
In data 19 Settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 54,37 euro.
Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e provando i vari cibi sul mio gatto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite segnalazione sul Vs sito e mi è stato confermato il rimborso in data 27 Ottobre per un importo pari a 35,40 euro, dopo che vi avevo mandato indietro la merce.
Lo stesso giorno vi ho comunicato che la carta sulla quale intendevate fare il rimborso era stata annullata e che quindi vi trasmettevo l’iban del mio cc, ma non ho ricevuto risposta.
In data 5 Novemre ho chiamato il call center per avere delucidazioni; la signorina mi ha detto che chiedeva all’ufficio pagamenti e poi mi avrebbe fatto sapere qualcosa, ma ancora niente, né informazioni, né tantomeno rimborso di alcun tipo.
Essendo già trascorsi diversi giorni vorrei sapere come possiamo organizzarci.
Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma concordata tramite riaccredito sul cc già indicato sul ticket di segnalazione.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Fattura ordine
Conferma di rimborso
