Mancato Rimborso

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine 1018101961, per la merce non consegnata, pari ad euro 71,79 che ho effettuato in data 27 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito. In data 03 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo l'ordine è stato evaso parzialmente e procederanno al rimborso entro 14 giorni lavorativi. (L'ordine totale era pari ad € 85,25 e mi è stato consegnato un solo articolo pari a € 13,46). Ho scritto più volte sia tramite mail all’indirizzo customercare@farmae.it sia direttamente dal sito di Farmaè con il mio account ma, ad oggi, non è pervenuta nessuna risposta e tantomeno alcun rimborso. Ad oggi sono passati più di 40 giorni dal ricevimento dell'unico prodotto disponibile e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buongiorno, in data 15.05.2025 è arrivata una ulteriore mail dalla casella postale refunds@taleagroupspa.com con scritto quanto segue: "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a." Ad oggi, 30/05/2025 NON E' ARRIVATO ALCUN RIMBORSO