mancato rimborso

qusta è la mail di reclmo da me inviata in data 15/04/2025 buongiorno, la sottoscritta Cristiana Lelli chiede che le venga restituito quanto pagato poichè nel pacco consegnato in data 11/04/2024 non si trovavano le scarpe scelte e pubblicizzate bensì delle pantofole ortopediche ( ciabatte ,come scritto nella ricevuta)completamente diverse dal modello scelto. si segnala inoltre che la ricevuta di pagamento allegata è di euro 49,99 mentre al corriere sono stati dati euro 63,: tale differenza è dovuta al pagamento delle spese di spedizione che nella pubblicità risultavano essere pari a 0 euro (spedizione gratis), cosa confermata anche dall'operatore con cui ho parlato telefonicamente. si allegano alla presente mail : - foto pantofole ; - imballo originale con etichette e ciabatte - ricevuta pagamento n^ A73-2025/21566 - ricevute spedizione pacco tramite poste italiane in attesa di un vs riscontro e rimborso, porgo distinti saluti a tutt'oggi, nonostante ulteriori mail di sollecito di restituzione del dovuto, l'ultima in data 04/07/2025, tutto tace...