Mancato rimborso

Buongiorno, in data 07 maggio 2025 ho effettuato un acquisto sul sito di amicafarmacia; due giorni dopo ho ricevuto una mail nella quale mi comunicavano che tutti i prodotti presenti nell’ordine ( 7) non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Il rimborso non è avvenuto e nonostante i molteplici solleciti via mail non ho mai ricevuto risposta.

A seguito del reclamo sono stata contattata per mail con la promessa che avrei ricevuto un bonifico di euro 100 ma ad oggi non ho avuto riscontro dell’avvenuto bonifico né risposta alla mail.

Gentile cliente, il numero d'ordine indicato sembra essere errato. Potrebbe verificare? Elena --------------------

Numero ordine 0614928792