mancato rimborso

in data 12/01/2025 ho effettuato un ordine che Amicafarmacia ha annullato per errore di giacenza in magazzino. Al 31/01, data di scadenza della mia prepagata Postepay, non era stato ancora effettuato il dovuto rimborso. In data 9/02 ho ricevuto una mail con un numero di nota di credito senza alcun importo specificato né tantomeno istruzioni sul suo utilizzo. Ho scritto ripetutamente e compilato il form di richiesta assistenza all'azienda senza che nessuno si sia degnato di rispondere. Tengo a sottolineare che questo comportamento mi sembra veramente scorretto. Cosa devo fare per avere il mio rimborso? grazie e.l.

Gentile cliente, Il rimborso dell'ordine è stato effettuato in data 9 febbraio, la transazione risulta andata a buon fine. In caso di carta scaduta o bloccata, l'importo viene trasferito automaticamente sulla carta sostitutiva o sul conto associato. Allego la copia contabile del rimborso e resto a disposizione. Cordiali saluti, Annalisa --------------------