Mancato rimborso

In data 10/04/2025 ho effettuato un ordine pari ad € 88,11, l’ordine n. 1018229375 non è stato evaso per mancanza dei prodotti.., mi mandano mail dove dichiarano di procedere al rimborso entro 14g. A distanza di un mese e mezzo non l’ho ancora ricevuto, nonostante diversi solleciti a cui non ho ricevuto più risposta.