desidero segnalare un caso di mancato rimborso relativo a un acquisto online effettuato nel febbraio 2025 su un sito e-commerce riconducibile a Talea Group S.p.A. (marchio Farmaè).
L’ordine #1017838462 del 16.02.2025
è stato annullato dall’azienda per indisponibilità del prodotto, ma il rimborso dovuto non è mai stato effettuato, nonostante numerosi solleciti, comunicazioni formali e promesse scritte del servizio clienti.
L’IBAN è stato correttamente comunicato da tempo.
A distanza di quasi un anno, l’importo di 16,41€ non risulta ancora accreditato.
Ho già provveduto a segnalare formalmente la vicenda all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alla Guardia di Finanza.
Ho riscontrato online numerose segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori, motivo per cui ritengo utile portare il caso alla Vostra attenzione come possibile comportamento reiterato.
Rimando a disposizione per inviare la presente la documentazione in mio possesso (ordine, corrispondenza, PEC) (ho già provato con una precedente mail ma è stata rifiutata dal sistema, probabilmente per via degli allegati).
Ringraziando anticipatamente, porgo
Cordiali saluti
Camelia Danca
