14/08/2025
Spett.le FARMAE'
la sottoscritta Franca Medioli intende, con la presente, contestare formalmente il mancato rimborso relativo a un ordine effettuato sul vostro portale, nonostante le vostre stesse comunicazioni di impossibilità di evasione e l’avvio dichiarato della procedura di rimborso.
I dettagli dell’ordine sono i seguenti: Ordine n. 1018410427 effettuato in data 06/05/2025, per un importo totale di € 19,62.
Ho ricevuto vostre email che confermavano la totale indisponibilità del prodotto ordinato e indicavano che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni lavorativi dalla data di tali comunicazioni.
Ad oggi, 14 agosto 2025, dopo numerose segnalazioni, constato che i termini da voi stessi indicati sono ampiamente superati e che nessun rimborso è stato ancora accreditato a mio favore.
Considerato il mancato rispetto dei termini di rimborso previsti dalla legge e ribaditi nelle vostre comunicazioni, richiedo l’immediato accredito delle somme dovute.
Confido in una pronta risoluzione della questione e in una vostra tempestiva conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di riscontro o di esito positivo a seguito del presente sollecito, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore, anche tramite Altroconsumo.
Distinti saluti, Franca Medioli
