Mancato rimborso

Buongiorno. In data 16/07/2025 ho effettuato online un ordine di 4 articoli (Ordine N° 0615062238) pagato contestualmente tramite PayPal. In data 21/07/2025, mentre attendo la consegna della merce, ricevo una mail che informa che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Si provvederà quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Il 29/7/2025, non avendo ancora ricevuto il rimborso per la merce che non mi è mai stata consegnata, provo a contattare l’azienda e scopro che il centralino telefonico non è più attivo. Quindi rispondo via e-mail al mittente del messaggio inviato il 21/7 (refunds@taleagroupspa.com) e anche a info@amicafarmacia.com chiedendo aggiornamenti e sollecitando il rimborso ma non ricevo alcuna risposta. Successivamente invio lo stesso sollecito di rimborso compilando il form online e a tutt’oggi, 01/08/2025 non ho ricevuto nessuna risposta nè tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre una settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, non ho avuto nessun riscontro al reclamo fatto in data 1/8/25. Sollecito il rimborso dell'ordine N. 0615062238 del 16/7/2025.