Mancato rimborso

In data 20 maggio a nome Filippo Zanni ho effettuato un ordine di 2 prodotti presso Farmaè, ordine n 1018555972 per un totale di 66,47 euro. Mi è stato recapitato solo un prodotto del valore di 10,42 euro. In data 26 maggio mi è stato comunicato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso previsto per la mancata consegna del prodotto. Nonostante le mie numerose mail al servizio clienti non ho ricevuto né risposta né il rimborso che mi spetta. È impossibile contattarli telefonicamente e alle segnalazioni via mail nessuno risponde.