Mancato rimborso

Spett. farmaè In data 06/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 26,02. L’ordine (n. 1018184347) era con spedizione entro 48 ore lavorative ma dopo circa 4 giorni ancora in elaborazione ricevo da voi una mail con scritto che l’ordine sarebbe stato annullato e avrei ricevuto entro 14 giorni lavorativi un rimborso perché i prodotti risultavano mancanti da una errata giacenza di magazzino. Ho provato a contattarvi 4 volte attraverso il vostro form online senza ricevere risposta e al numero di telefono si rimanda al form del customer care online praticamente inesistente. Una pratica direi scorretta e a quanto sembra ben strutturata visti i numerosi reclami dello stesso tipo. Ad oggi non ho ricevuto né rimborso della somma versata né risposta sullo stato del rimborso stesso. Chiedo cortesemente che mi sia restituita la somma versata .

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Buonasera, Sono passate 96 ore lavorative e non ho ancora ricevuto il vostro rimborso.