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Mancato Rimborso

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. L.

A: FARMAÈ

29/07/2025

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine#1018777031, per la merce non consegnata, pari ad euro 30,71 che ho effettuato in data 13 luglio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 18 luglio 2025 ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che:”Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018777031 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di. Cordiali Saluti da Farmaè” Fino ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. ma non solo non ho ricevuto il rimborso, non hanno risposto neanche alla email. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: M. L.

29/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi su carta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno mar 29 lug 2025 alle ore 15:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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