Mancato rimborso

Buonasera, In data 05/04/2025 ho effettuato un ordine (numero: #0614835147, Carnidyn Plus stanchezza fisica e mentale 18 compresse masticabili, Haliborange Ricarica Sprint energia bambini 6+ gusto arancia e pappa reale 20 stick-pack) del valore di 32,35 euro, pagati con carta di credito VISA. Ho ricevuto successivamente conferma che tali prodotti, nonostante fossero disponibili nel sito internet, non erano disponibili a magazzino e che avrei ricevuto un rimborso. Successivamente, in data 10/04/2025 ho effettuato un altro ordine (numero: 0614849616, Haliborange bambini 6+ Fosfoenergy concentrazione gusto ace 10 flaconcini, Carnidyn Boost Pronta Energia 10 Flaconcini, Bionike Defence Deo Active Latte Antitraspirante 50ml) per un valore di 58,62 euro, pagati con carta di credito VISA. Anche in questo caso l'ordine non è stato evaso, con la stessa motivazione del precedente, e anche in questo caso mi avevano assicurato il rimborso. Non avendo trovato alcun rimborso i 29 Aprile provo a contattare il Customer Service tramite form online, senza ricevere alcuna assistenza. Quindi il 7 Maggio provo a ricontattare sempre il Customer Service tramite il form online e ancora nessuna risposta. Nel sito entrambi gli ordini risultano in elaborazione. Chiedo di essere contattata dall'azienda per ricevere spiegazioni sul mancato rimborso. Grazie

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela ref:!00D0O0r76w.!500SX0Lcn3d:ref

Buongiorno, A distanza di un’altra settimana il rimborso non è ancora stato effettuato. Potete dirmi a che punto è? Donatella

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Rimborso non completo Buongiorno, Ho ricevuto il rimborso solo di 1 ordine, manca ancora quello del #0614849616, come mai? Donatella

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buonasera, Ma come devo fare per avere il mio reso? Chiedo urgentemente informazioni Donatella

Buongiorno, Cosa devo fare per avere una risposta e il rimborso dopo ben 2 mesi e mezzo? Mi sono sempre trovata molto bene con la vostra azienda e ho fatto molti acquisti senza aver alcun problema, avete cambiato qualcosa nella vostra amministrazione ???? Attendo un riscontro

Gentile cliente il rimborso è stato effettuato in data 21/05 e la contabilizzazione impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Cordiali saluti --------------------

Buongiorno, Confermo di aver ricevuto il rimborso il 24/05/25 di 32,35 euro per l’ordine #0614835147. Ad oggi manca il rimborso dell’ordine #0614849616 effettuato il 10 Aprile per un valore di 58,62 euro…. Potete verificare? Mi chiedo ma in questi casi possibile che non ci sia un numero telefonico per contattarvi direttamente? Attendo un rapido riscontro

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

A che punto siamo con il rimborso? Sono ancora in attesa, ma come è possibile sia una operazione così lunga e complicata????

Gentile cliente, Abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso alrepartoamministrativo, a breve verrà inserito su stessa modalità di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo nell'evasione dellapratica. A disposizione, porgiamo cordiali saluti. TeamAmicafarmacia --------------------

Ma cosa devo fare per avere il rimborso che mi spetta??? Devo procedere tramite avvocato per un importo di 58,60 euro? Vista la mail di vostra conferma annullamento ordine é vinta in partenza…. Attendo l’ennesima conferma e spero che la questione venga chiusa in fretta, aspetto questo rimborso da 3 mesi!!!