Mancato rimborso

Spett. FARMAE, In data 27 marzo 2025 ho acquistato online (ordine n. 1018104769) due tipologie di prodotti pagando contestualmente l’importo di Euro 52,21. Mi avete inviato solo uno dei due prodotti, segnalandomi l'irreperibilità del secondo prodotto, e garantendo il rimborso dell'importo relativo (euro 38,16) su carta di credito entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, avvenuta il 4 aprile 2025. La fattura emessa infatti è relativa al solo prodotto ricevuto. Ad oggi, nonostante siano abbondantemente passati i 14 giorni lavorativi e nonostante l'invio di diversi solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, Con la vostra email qui sopra avete specificato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 48/72 ore; tuttavia non ho ancora ricevuto nulla e sono passati ben 6 giorni. Attendo il rimborso entro e non oltre 48 ore dalla data della presente, altrimenti mi vedrò costretta ad adire alle vie legali. Cordiali saluti