Mancato rimborso

Buongiorno,il 19/11/2019 ho acquistato 2 pacchetti per un concerto poi annullato, il 25/5/2020, al prezzo di 175€x2=350€ (spesa totale, commissioni incluse, €395,22).Ho immediatamente chiesto il rimborso, come indicato dalla società, secondo le indicazioni del D.L. del 17 marzo 2020.Il 16/07/2020 ho ricevuto un primo voucher, pari a €86,25 e con scadenza 26/01/2022.Il 16/11/2020, dopo diffida ad adempiere, inviata loro tramite avvocato, ho ricevuto il secondo voucher, di pari importo e con scadenza 30/05/2022.Le loro e-mail riportano che l'importo relativo ai servizi extra biglietto, inclusi nel Vip Package che aveva acquistato, verrà invece rimborsato mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Si tratta di una cifra compresa tra €177,5 e 222,72 che, al 20/02/2021, sto ancora aspettando.Pretendo che mi vengano restituiti al più presto quantomeno i soldi mancanti.

Gentile Cliente,con la presente siamo lieti di informarLa che il rimborso pari a Eur200.00 è stato correttamente richiesto dalla Società scrivente in data 16/09/2020. La richiesta è stata elaborata verso lo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto.La invitiamo quindi a verificare il tutto sul successivo Resoconto della sua Carta di Credito (e non sull'Estratto conto bancario) e/o sul suo conto Paypal. Nella speranza di avere esaudito la Sua richiesta, restiamo disponibili ai recapiti sotto indicati per ulteriori ed eventuali informazioni.Grazie e cordiali salutiCustomer Care and Billing Email: ecomm.customerservice@ticketone.it TicketOne S.p.A.Società soggetta a direzione e coordinamento di CTS Eventim AG and Co. KGaASede legale: Via Vittor Pisani 19, 20124 MilanoCapitale sociale: Eur 4.998.701,59 P. 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Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome rispondere al reclamo del vostro cliente? É davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01203560-81Consulta le FAQ per le azienderefToken: 1f38f606-543f-45d1-9ab7-cbc045a6a2ab Mancato rimborso Nome Federica Panzarella Riferimento cliente Numero ordineprenotazione: 1175782202 Descrizione reclamo Buongiorno,il 19/11/2019 ho acquistato 2 pacchetti per un concerto poi annullato, il 25/5/2020, al prezzo di 175Eurx2=350Eur (spesa totale, commissioni incluse, Eur395,22).Ho immediatamente chiesto il rimborso, come indicato dalla società, secondo le indicazioni del D.L. del 17 marzo 2020.Il 16/07/2020 ho ricevuto un primo voucher, pari a Eur86,25 e con scadenza 26/01/2022.Il 16/11/2020, dopo diffida ad adempiere, inviata loro tramite avvocato, ho ricevuto il secondo voucher, di pari importo e con scadenza 30/05/2022.Le loro e-mail riportano che "l'importo relativo ai servizi extra biglietto, inclusi nel Vip Package che aveva acquistato, verrà invece rimborsato mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto". Si tratta di una cifra compresa tra Eur177,5 e 222,72 che, al 20/02/2021, sto ancora aspettando.Pretendo che mi vengano restituiti al più presto quantomeno i soldi mancanti. Soluzione desiderata Rimborso: Eur 222,72Allegati Fattura TO.pdfCordialmente Altroconsumo Condizioni di utilizzo         a href=":altroconsumo.it/reclamarerivacy" target="_blank" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 11px line-he

Il metodo di pagamento che ho utilizzato &#232 una carta prepagata su circuito MasterCard, dove non ho mai ricevuto accrediti/rimborsi di sorta n&#233 da voi, n&#233 dall’altra societ&#224. Nessuna carta di credito e nessun account PayPal.

Quando intendete restituirmi i miei soldi? O almeno rispondermi (vedere messaggi precedenti)?