Mancato rimborso

Salve.Ho due resi accettati da voi da diverse settimane, uno addirittura da due mesi, che non sono stati ancora rimborsati. Se per qualche miracolo riesco parlare con un vostro callcenter, la risposta é la stessa da settimane, che avete avuto problemi con l'azienda di trasporto, ma che a breve provvedete il rimborso, poi non succede niente. Sono il vostro cliente da anni, non ho mai avuto problemi con voi, ma adesso credo di avere avuto abbastanza pazienza. I numeri dei due ordini sono 13910024649315, e 13910024862677.Vi prego di controllare cosa succede, e prego di rimborsarmi.Aspetto vostra rispostaCordiali saluti