Mancato rimborso

Buongiorno, ho fatto una prenotazione per una crociera il 20/2/2020 e causa covid non ho potuto usufruire della crociera. Ho fatto regolare richiesta di rimborso chiedendo varie volte via PEC informazioni. Ho fatto un primo reclamo tramite Altroconsumo e mi è stato risposto che da maggio 2022 il rimborso sarebbe stato evaso. Ad oggi nonostante varie pec di richiesta informazioni sto ancora attendendo e le uniche informazioni che ho sono che la mia pratica è stata presa in considerazione dall'ufficio preposto. Sono passati ormai 3 anni e vorrei essere rimborsato senza ulteriori attese.

Buongiorno, sono passati 18 giorni dalla mia richiesta. Capisco il periodo di feste, ma dalla prossima settimana &#232 possibile avere un riscontro ?Grazie