Buonasera, Avevo una prenotazione per marzo 2021 per la Grecia che è stata cancellata dalla compagnia per cause covid. In data 5 febbraio è stato effettuato il pagamento del saldo della prenotazione ma il giorno successivo è arrivata la mail dicendo che la crociera era annullata e che si poteva richiedere il voucher o il rimborso totale. La scelta del rimborso totale è stata comunicata alla compagnia in data 14/02/2021 ma ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Ho continuato a sollecitare la compagnia sia telefonicamente sia via mail ma nulla, l’unica risposta che mi viene data in continuazione via mail è che verrà sollecitato l’ufficio contabile. Le coordinate corrette sono state fornite via mail dopo la richiesta della compagnia a dicembre 2021 ma dopo di che il nulla. Cosa devo fare per ricevere indietro il denaro che mi spetta?
