Mancato rimborso

Buongiorno, questi i fatti:1) in data 9/06/2021, ID ordine 1182466861, codice TDL 119584446, ho acquistato 2 biglietti per un totale di euro 157,08 per lo spettacolo del 31/01/22 di Hannah Gatsby a Milano, con pagamento con carta di credito. 2) In data 1/2/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it che mi informava della conferma della nuova data dello spettacolo per il 25/11/22 alle ore 20.30.3) In data 25/11/22 ho ricevuto una mail da ecomm.customerservice@tickeone.it della cancellazione definitiva dello spettacolo e del fatto che Un rimborso completo è stato inviato a tutti i possessori dei biglietti.4) Ad oggi, 22/1/2023, non ho ricevuto alcun rimborso.5) Ho quindi tentato di chiedere un rimborso dal sito di Ticketone, ma non mi è stato possibile inoltrarlo.Alla luce di tali fatti, esigo un immediato rimborso sulla carta di credito (a me intestata) con cui ho effettuato il pagamento dell'intera cifra da me corrisposta, pari a 157,08, comprensivi dei 9,88 euro di commissioni di servizio.Distinti saluti,Francesca Gattullo

I miei datiCambio nominativoI miei ordiniNewsletter/Ticket alertGentile Cliente Altroconsumo,La ringraziamo per averci contattato.Il rimborso è stato effettuato automaticamente in data 24 ottobre 2022 sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'acquisto. La invitiamo gentilmente a verificare l'estratto conto della sua carta. Rimaniamo a disposizione per ulteriori dati utili al tracciamento della transazione. Grazie e cordiali salutiServizio Clienti TicketOneInfo ordiniCorrezione/cambio indirizzo di spedizioneCambio modalità deliveryRichiesta rimborso e diritto di recessoChi è l'organizzatore dell'eventoServizi TicketOneInfo disabiliRivendita biglietti (Fan Sale)Fan TicketAcquisto biglietto nel punto venditaPolizza Biglietto SicuroInfo e modalità rimborsiInformazione rimborsiVerifica voucher organizzatoriUtilizzo voucher organizzatoriEventi non più rimborsabiliDomande frequentiTempi di consegna18appCarta del docenteCall center 892.101FAQTicketOne S.p.AAi sensi e per gli effetti di cui all'art. 49 del Codice del Consumo i dati identificativi di TicketOne sono i seguenti: TicketOne S.p.A. tel. +3902392261, fax +39023922670, Sede legale: Via Fabio Filzi, 29 20124 Milano.Capitale sociale Eur 4.998.701,59 P. IVA: 12471480157 REA Milano n.: 1558633 Società soggetta a direzione e coordinamento di CTS EVENTIM AG and Co. KGaACopyright © 1998-2022 Tutti i diritti riservati.TRATTAMENTO DATI PERSONALICon riferimento ai dati che ci ha fornito, Le ricordiamo che i suoi diritti in materia di privacy sono tutelati da TicketOne S.p.A. nel rispetto della vigente normativa. Le ricordiamo di seguito il link per accedere all'Informativa completa: www.ticketone.itrivacy

Buongiorno,ho letto la risposta e ho controllato l&#39estratto conto della carta, da cui NON risulta alcun rimborso.Faccio presente che la carta di credito con cui ho pagato i biglietti &#232 scaduta il mese di novembre 2021 e che la nuova carta ha scadenza il 11/26.Vi chiedo di rimborsare l&#39accredito su quest&#39ultima, della somma da me versata, pari a 157,08, comprensivi dei 9,88 euro di commissioni di servizio.Cordialmente,Francesca GattulloAttendo quindi un vostro riscontro e il rimborso immediato della somma

I miei datiCambio nominativoI miei ordiniNewsletter/Ticket alertGentile Cliente Francesca Gattullo,La ringraziamo per averci contattato.Il rimborso è stato correttamente completato in data 24 ottobre sul metodo di pagamento da lei utilizzato in fase d'acquisto.La invitiamo a contattare il servizio clienti, tramite il seguente form s:www.ticketone.it/campaign/contact-form , confermando le ultime quattro cifre della carta utilizzata in fase d'acquisto.Sarà nostra cura fornirle i dati utili al tracciamento della transazione. Grazie e cordiali salutiServizio Clienti TicketOneInfo ordiniCorrezione/cambio indirizzo di spedizioneCambio modalità deliveryRichiesta rimborso e diritto di recessoChi è l'organizzatore dell'eventoServizi TicketOneInfo disabiliRivendita biglietti (Fan Sale)Fan TicketAcquisto biglietto nel punto venditaPolizza Biglietto SicuroInfo e modalità rimborsiInformazione rimborsiVerifica voucher organizzatoriUtilizzo voucher organizzatoriEventi non più rimborsabiliDomande frequentiTempi di consegna18appCarta del docenteCall center 892.101FAQTicketOne S.p.AAi sensi e per gli effetti di cui all'art. 49 del Codice del Consumo i dati identificativi di TicketOne sono i seguenti: TicketOne S.p.A. tel. +3902392261, fax +39023922670, Sede legale: Via Fabio Filzi, 29 20124 Milano.Capitale sociale Eur 4.998.701,59 P. IVA: 12471480157 REA Milano n.: 1558633 Società soggetta a direzione e coordinamento di CTS EVENTIM AG and Co. KGaACopyright © 1998-2022 Tutti i diritti riservati.TRATTAMENTO DATI PERSONALICon riferimento ai dati che ci ha fornito, Le ricordiamo che i suoi diritti in materia di privacy sono tutelati da TicketOne S.p.A. nel rispetto della vigente normativa. Le ricordiamo di seguito il link per accedere all'Informativa completa: www.ticketone.itrivacy