biglietti milano malpensa - cagliari 30/07/2022 cagliari - milano malpensa 15/08/2022acquistati tramite applicazione edreams con compagnia wizzair.circa 30 giorni prima della partenza vengo contattato dalla compagnia wizzair che annulla il volo di andata e dopo qualche giorno quello del ritorno.Dopo aver contattato wizzair e aver accertato l'annullamento, e l'impossibilità di prenotare un altro volo per la stessa data, decido di procedere con il rimborso.Contatto wizzair, che mi informa che per il rimborso ci vorranno come minimo 2 mesi, che avendo prenotato tramite edreams, wizzair invierà il rimborso a edreams ed edreams a me.Dopo 2 mesi ( 20/09/22) contatto edreams e mi dicono che non hanno ricevuto il rimborso da wizzair perchè manca la prova di rimborso (ovvero le mail da wizzair in cui c'è scritto che i voli sono annullati), mi danno la mail per inviare la prova di rimborso, provo a inviarla ma la mail risulta inesistente, li ricontatto spiegando ciò che mi era successo, il nuovo operatore mi dice che non è importante e che avrebbe aperto la richiesta di rimborso senza la prova. Conclude dicendomi che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni.Nessun rimborso, li ricontatto il 3/10/22, il 14/10/22 ed entrambe le volte mi dicono che avrebbero segnalato il caso al supervisore e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni.Ricontatto il 28/10/22 e mi dicono che non ho ricevuto nulla perchè manca la prova di rimborso, spiego cosa era successo in precedenza, e invio la prova di rimborso restando al telefono con loro per verificare l'effettivo ricevimento, mi confermano che l'hanno ricevuta e che va bene e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni.Ricontatto il 4/11/22, 18/11/22 ed entrambe le volte mi dicono che avrebbero segnalato il caso al supervisore e che avrei ricevuto il bonifico entro 15 giorni. Il 21/12/22 mi dicono che non hanno ricevuto ancora i soldi da wizzair, contatto wizzair che mi dice che non hanno inviato i soldi perchè l'iban di edreams è scaduto e che lo hanno già comunicato a loro. Aggiungono inoltre che edreams deve inviare l'iban telefonicamente e non tramite mail. Chiamo nuovamente edreams spiego tutto e mi dicono che faranno tutto in giornata, contatto nuovamente wizzair che conferma di aver ricevuto l'iban e mi conferma che invierà i soldi a edreams entro 10 giorni lavorativi.Non avendo ricevuto il bonifico il 23/01/23 contatto nuovamente edreams, che mi informa che wizzair non li aveva ancora rimborsati, contatto allora wizzair che mi dice invece di aver fatto il rimborso il 26/12/22. Contatto nuovamente edreams e la nuova operatrice mi dice che in realtà il rimborso a loro è arrivato il 30/12/22, si scusa per la collega precedente, e mi assicura che il bonifico verrà emesso in giornata,Il 31/01/23 e il 6/02/2023 in entrambe le chiamate mi dicono che il bonifico non è mai stato emesso, nonostante mi confermino di aver ricevuto il versamento da wizzair il 30/12/22.Il 9/02/23 mi dicono che il bonifico era stato emesso il 23/01/2023 ma successivamente bloccato, che verrà emesso in giornata.Il 14/02/2023 mi dicono che non è mai stato emesso e che il caso verrà inviato il loro supervisore.
