Mancato rimborso

Buongiorno, acquistato biglietto aereo per volo Rynair FR8847 del 26.03.20 cancellato per Covid-19. Richiesto rimborso di euro 576,12 mai pervenuto. In alternativa è stato offerto Voucher n. 232065215412200001 sfortunatamente mai utilizzato. Vorrei ora riscattarlo in contanti. Ho provato ad inoltrare la richiesta a Rynair ma risulta impossibile comunicare con loro sia telefonicamente che on-line. Chiedo gentilmente vostro supporto. Grazie