Mancato rimborso

Buongiorno, ho ordinato su questo sito a dicembre per natale, ordine arrivato il 2 dicembre, per motivi personali ho effetuato il reso intorno al 4 gennaio.Dopo VARIE chiamate al loro servizio clienti dicendo che ancora in rimborso non mi è arrivato e loro ogni volta mi dicono “il pacco deve arrivare ancora in magazzino”, dopo tutto gennaio e metà febbraio, arriva in magazzino finalmente, dopo UN MESE E MEZZO.Il 7 febbraio mi arriva finalmente una email nella quale c’è scritto che “abbiamo ricevuto il tuo reso, emetteremmo entro 5/7 giorni lavorativi il rimborso” e ad oggi, 30 MARZO, non ho visto manco ombra dei miei 102,40€. Io mi chiedo: com’è possibile che ancora dopo 3 mesi, 3, di cui uno nel quale doveva solo arrivare in magazzino e ora un’altro dove “hanno emmesso il rimborso” io non abbia ancora ricevuto niente?

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Avete risposto dopo 2 minuti al mio reclamo inviando una risposta automatica da qualche bot, pessimi. Se non ricever&#242 il mio rimborso presto contatter&#242 le autorit&#224 locali.

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----------------------------------------------Risposta fornita da: Teresa, 4 apr 2023, 05::38 GMT-7Gentili Signori,Vi ringraziamo per il vostro contatto.Saremo lieti di assistere il nostro ospite con questa richiesta. Tuttavia, non possiamo fornire informazioni su questo ordine se non alla persona che lo ha effettuato, per mottivi di sicurezza e privacy.Cordiali saluti,TeresashopDisney--------------------------------Questa email è un servizio di shopDisney UK.[5Q45PR-D2K77]

Sono io quello che lo ha effettuato

Buonasera, ancora non ho ricevuto risposta per il mio reso e rimborso che aspetto da febbraio, se non provvederete con il rimborso entro i prossimi giorni andr&#242 per vie legali.

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----------------------------------------------Risposta fornita da: Dorotea, 24 apr 2023, 02::08 GMT-7Gentili Signori,Vi ringraziamo per il vostro contatto.Saremo lieti di assistere il nostro Ospite con questa richiesta. Tuttavia, non possiamo fornire informazioni su questo ordine se non alla persona che lo ha effettuato, per mottivi di sicurezza e privacy.Cordiali saluti,DoroteashopDisney--------------------------------Questa email è un servizio di shopDisney IT.[LDY7E6-LW3KK]

Ok quindi cosa devo fare?

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Sono io quello che ha effettuato l’ordine e ho fatto reclamo tramite altroconsumo per ricevere il mio rimborso. Smettetela di girarci attorno, sono passati 5 mesi e ancora non ho ricevuto il mio rimborso

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----------------------------------------------Risposta fornita da: Dorotea, 24 apr 2023, 02::58 GMT-7Gentili Signori,Vi ringraziamo per il vostro contatto.Saremo lieti di assistere il nostro Ospite con questa richiesta. Tuttavia, non possiamo fornire informazioni su questo ordine se non alla persona che lo ha effettuato, per mottivi di sicurezza e privacy.Cordiali saluti,DoroteashopDisney--------------------------------Questa email è un servizio di shopDisney IT.[PZE3PP-P2MMK]