Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Mancato rimborso
Buongiorno, ho ordinato su questo sito a dicembre per natale, ordine arrivato il 2 dicembre, per motivi personali ho effetuato il reso intorno al 4 gennaio.Dopo VARIE chiamate al loro servizio clienti dicendo che ancora in rimborso non mi è arrivato e loro ogni volta mi dicono “il pacco deve arrivare ancora in magazzino”, dopo tutto gennaio e metà febbraio, arriva in magazzino finalmente, dopo UN MESE E MEZZO.Il 7 febbraio mi arriva finalmente una email nella quale c’è scritto che “abbiamo ricevuto il tuo reso, emetteremmo entro 5/7 giorni lavorativi il rimborso” e ad oggi, 30 MARZO, non ho visto manco ombra dei miei 102,40€. Io mi chiedo: com’è possibile che ancora dopo 3 mesi, 3, di cui uno nel quale doveva solo arrivare in magazzino e ora un’altro dove “hanno emmesso il rimborso” io non abbia ancora ricevuto niente?
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