Mancato rimborso

Spett. Genertel,sono titolare del contratto di polizza assicurativa n. 173065950, ho fatto una richiesta di chiusura della mia polizza e dopo tante richieste e stata chiusa il 22/03/2023. Fino ad ora non ho ricevuto il rimborso e sono già passati i 5 gg come da indicato sul sito, ho provato anche a scrivere tramite PEC e chiamare il call center ma senza successo. Vi chiedo cortesemente di predisporre il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente