Buongiorno, in data 05/03/2023 e 15/03 ho acquistato online due sim TIM tourist (24.99€ ognuna), per le quali ho inoltrato successivamente richiesta di disdetta e rimborso, in quanto la commessa pretendeva che io pagassi nuovamente il costo della sim, che avevo tuttavia precedentemente pagato online al momento dell'ordine. Dopo varie email con il servizio clienti, mi viene risposto che per il rimborso (di un pagamento eseguito online!) mi sarei nuovamente dovuta recare al punto vendita (che non mi ha voluto fornire un servizio per il quale avevo già pagato!). Alla mia richiesta di metodo alternativo non ho più ricevuto risposta, nonostante abbia ripetuto la richiesta (15/04 e poi nuovamente 15/05). A oltre due mesi dalla richiesta di rimborso non ho ancora ricevuto nulla e TIM non mi risponde più alle email.
