Buongiorno, in data 25/05/2023 sono andata presso un magazzino GLS per ritirare un ordine online di Ikea. Constatate le condizioni assurde in cui la merce era ridotta ho rifiutato la consegna. La merce quindi è stata rispedita al magazzino di Ikea Padova dove il tracking segna l’arrivo il 31/05/2023. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso (trattasi di 1060 euro) poiché il servizio clienti mi segnala che la merce non è stata registrata come rientrata, quindi la procedura di rimborso non può essere iniziata.Sono due settimane che parlo con il servizio clienti e mi danno ogni volta la stessa risposta: “se il magazzino di Padova non segnala il rientro non possiamo procedere con rimborso”.Trovo la situazione alquanto assurda e io necessito urgentemente del rimborso.I ragazzi dell’assistenza clienti sono sempre stati molto cordiali, ma credo che un disservizio del genere da parte di una multinazionale come Ikea sia inaccettabile.
