Mancato rimborso

Buongiorno, ho ordinato un paio di occhiali dal sito Grand Vision il 6 luglio, il 12 luglio mi hanno cancellato l'ordine per mancata disponibilità e ad oggi (28 luglio) non ho ancora ricevuto il rimborso di 150€. Non mi hanno inviato la fattura nel momento dell' acquisto con carta di credito ma solo una conferma di avvenuto pagamento via mail con il numero dell' ordine.